退換貨、退款及圖卡遺失補片問題
Q1. 如何退換貨及退款？
Q2. 如何處理瑕疵商品或圖卡數量不完全有缺少？
Q3.圖卡若遺失如何處理補片？
Q3. 如何計算「七天鑑賞期」？
Q4. 哪些情況下不受理換貨及退貨？

若您還有其他問題，歡迎來信 littlesun365.service@gmail.com
電洽理特尚客服專線 (02)2664-0923將有專業人員為您處理

Q1. 如何退換貨及退款？

請於七天鑑賞期內來電與客服人員聯絡，並告知您退貨或換貨的原因，我們將會安排您如何退貨及退款。

‧七天鑑賞期內 要求退貨方式：
因個人因素要求辦理退貨時，郵資必須自行負擔，退回的款項將扣除運費。

‧瑕疵商品 處理方式：
若您收到的商品有瑕疵或是收到不是您訂購的商品，請在鑑賞期內來電告知客服人員，我們將指定貨運至商品所在地取回瑕疪商品，請於商品外包裝貼上下方派送地址。

請您儘量以原送貨使用之包裝紙箱將商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品包裝。
※在包裹上註明訂購人姓名寄至
理特尚文化公司線上購物網  客戶服務部收
222  新北市深坑區北深路三段270巷5號4樓

Q2. 收到圖卡數量不完全有缺少或破損如何處理？

當您收到理特尚系列的圖卡有破損或缺少的狀況，請在鑑賞期之內儘速與客服人員聯繫，理特尚將立即為您做免費更換動作。

服務專線：(02)26640923 / (02)26644046
傳真專線：(02)26644045
服務信箱：littlesun365.service@gmail.com

Q3.圖卡若遺失如何處理補片？？

請影印商品外盒背面，皆有整套的圖卡圖片＞＞將缺少的圖卡『打勾』作記號＞＞寫上您的聯絡地址及電話，傳真至(02)2644-4045
理特尚收到您的傳真後，立即為您後續處理。

Q4. 如何計算「七天鑑賞期」？

根據消費者保護法之規定，理特尚提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知）。
七天鑑賞期供您參考、品鑑比較，退貨時請保持原商品包裝、內容物圖卡、說明書的完整、發票，切勿缺漏任何配件，缺一恕不受理，我們將完全保障您的購物權益。

Q5. 哪些情況下不受理換貨及退貨？

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，請留意以免影響您的退貨權益。
(1)切勿直接於商品外盒上黏貼紙張、書寫文字及任何會損毀外盒的行為。
(2)非正常操作圖卡，使圖卡已有使用摺痕或髒污。
(3)活動贈品。
(4)超過七天鑑賞期。

若您還有其他問題，歡迎來信 littlesun365.service@gmail.com
電洽理特尚客服專線 (02)2664-0923將有專業人員為您處理